Техническая поддержка

Программа BarTender славится своей технической поддержкой онлайн и количеством представительств по всему миру


Техническая поддержка «самообслуживание» онлайн

  • WebHelp: Полная справочная система BarTender 2016 (открывается в новой вкладке; в режиме онлайн доступна пока только на английском).
  • Центр технической поддержки/FAQ: Ответы на большинство часто задаваемых вопросов (FAQ) (открывается в новой вкладке)
  • Обучающие видео: Пошаговые инструкции по ключевым вопросам работы с программой BarTender.
  • Форум пользователей: Обсуждение пользователями различных вопросов работы с программой BarTender (открывается в новой вкладке).
  • Сервис-релизы: Обновления и улучшения различных функций в основных версиях программы.

Поддержка по телефону, email и через чат 

Самая последняя версия BarTender BarTender 2016 R6. Самой старой версией BarTender, для которой оказывается техническая поддержка по телефону, электронной почте и в чате, является версия 10.1.*

Чтобы пользоваться услугами технической поддержки по телефону, email и через чат, вы должны зарегистрировать BarTender. Перед тем как связаться с нами, подготовьте всю необходимую информацию.

Главный офис
Белльвью, штат Вашингтон, США

Понедельник — пятница с 6:00 до 6:00 по тихоокеанскому времени (Pacific Time)
Телефон: +1 425 641 1408
Email: techsupport@seagullscientific.com
Факс: +1 425 641 1599 ("Attn: Tech Support")
Чат: через службу онлайн-поддержки (с учетом наличия в вашем регионе и режима работы)

Главный офис EMEA
Мадрид, Испания

Понедельник — пятница с 09:00 до 18:00 по средне-европейскому времени (CET)
Телефон: +34 91 198 4600
Email: eurotech@seagullscientific.com
Факс: +34 91 578 0506 ("Attn: Tech Support")
Чат: через службу онлайн-поддержки (с учетом наличия в вашем регионе и режима работы)

Главный офис в Азиатско-тихоокеанском регионе
Тайпей, Тайвань

Понедельник — пятница с 09:00 до 17:00 (+8 часов ко времени UTC/GMT)
Телефон: +886 2 7741 4700
Email: asiatech@seagullscientific.com
Факс: +886 2 7741 4739 ("Attn: Tech Support")
Чат: через службу онлайн-поддержки (с учетом наличия в вашем регионе и режима работы)

Японское отделение
Токио, Япония

Понедельник — пятница с 09:00 до 17:00 (+9 часов ко времени UTC/GMT)
Телефон: +81 3 4589 5400
Email: japantech@seagullscientific.com
Факс: +81 3 5847 5781 ("Attn: Tech Support")
Чат: через службу онлайн-поддержки (с учетом наличия в вашем регионе и режима работы)


Вебинары и выездные тренинги

Тренинги для дистрибьюторов BarTender проводятся бесплатно. Чтобы получить дополнительную информацию, обращайтесь в свое представительство по продажам. В особых обстоятельствах мы можем провести обучение ваших пользователей на платной основе.

Организовать тренинг можно через дистрибьютора BarTender. Если в вашем регионе отсутствует дистрибьютор или он не проводит тренинги, вы можете связаться с нами, и мы подберем для вас подходящее решение.


Техническая поддержка по вопросам драйверов для принтеров

Мы обеспечиваем техническую поддержку по вопросам использования бесплатных драйверов Seagull в программе BarTender, включая их использование в бесплатной 30-дневной ознакомительной версии.


* Если вы пользуетесь более старой версией, вы можете ее обновить до последней версии, чтобы продолжать получать техническую поддержку и пользоваться самыми различными новыми у усовершенствованными функциями программы. Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашей Политикой поддержки жизненного цикла продукта.

Дополнительные сведения

Онлайн поддержка «Самообслуживание»
WebHelp
Центр технической поддержки / FAQ
Обучающее видео
Форум пользователей
Сервис-релизы

Поддержка по телефону, email и через чат

Зарегистрировать BarTender

Обновить программу BarTender

Скачать драйверы принтеров